Technical Support Engineer

Vacature: Systems Support Engineer

📍 Locatie: Wijchen | 🏢 Kadex – onderdeel van Care Technologies ASSA ABLOY

Introductie Kadex ontwikkelt veiligheidsgerichte oplossingen voor de zorgsector. Onze technologie wordt grootschalig toegepast in verpleegtehuizen, gehandicaptenzorg, GGZ-instellingen en ziekenhuizen.

Onze oplossingen omvatten o.a.:

· In- & outdoor locatiebepaling

· Leefcirkeltechnologie (dwaalpreventie & dwaaldetectie)

· Handmatige en sensorische alarmering

· Toegangsverlening

Verkoop, installatie en onderhoud verlopen via ons (inter)nationaal partnernetwerk. Wij zoeken een analytisch, zelfstandig en communicatief sterke System Support engineer om ons kleinschalige team met grote ambitities te komen versterken.

Over de functie

Als Systems Support Engineer ben je de schakel tussen ontwikkeling, operations en onze partners. Je biedt technische ondersteuning voor zowel software- als hardwareproducten, waarbij ook de onderliggende IT-infrastructuur en de partner implementatie van belang is. De functie vereist praktische probleemoplossing, systeemdenken en nauwe samenwerking met engineeringteams. Het dagelijkste klantcontact zorgt voor een betere implementatie door onze partners en het volledig benutten van alle mogelijkheden van de Kadex oplossing.

Verantwoordelijkheden

· Verantwoordelijk voor derdelijnsondersteuning voor onze softwareapplicaties, embedded systemen en hardware oplossingen

· Diagnoseer en los complexe problemen op tussen besturingssystemen, netwerken, servers en verbonden apparaten

· Samen met partners ondersteun je zorgorganisaties op afstand en op locatie

· Analyseer feedback vanuit de zorgmarkt en help daarmee nieuwe zorgtechnologie te ontwikkelen

· Ontwikkel en onderhoud technische documentatie, FAQ’s en support procedures

Kwalificaties

· Passende technische opleiding

· 5+ jaar ervaring met support van software, firmware en hardware

· Ervaring en kennis van bedrijfsnetwerken en hun ICT-infrastructuur (pre)

· Affiniteit met soft- én hardware

· Sterke analytische en communicatieve vaardigheden

· Zelfstandig én teamgericht kunnen werken

· Flexibel en stressbestendig

· Nauwkeurig en kwaliteitsgericht

Wat bieden wij jou?

· Een fulltime functie

· Informele en uitdagende werkomgeving

· Doorgroeimogelijkheden binnen ASSA ABLOY

· Marktconform salaris

· Trainingen en ontwikkelbudget

· Impactvolle rol in de zorgtechnologie

“Heb je interesse? Wacht dan niet langer en solliciteer direct — wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!”